Trocas e
Devoluções

O cliente deve ficar atento à descrição e ficha técnica do produto.

A etiqueta/TAG do produto não deve ser retirado, ou danificado.

É importante guardar a Nota Fiscal recebida no momento da entrega dos itens comprados e os e-mails trasacionais da compra como garantia.

A embalagem original do produto comprado, assim como os manuais, itens e acessórios que o acompanham devem ser conservados em boas condições. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão avaliados.

Quem for receber a compra deve sempre fazer a conferência dos itens do pedido e da nota fiscal no momento da entrega e jamais aceitar um produto com o lacre rompido. Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), nós aconselhamos que o clientte recuse a entrega e não assine o canhoto. Ao invés disto, deve-se informar nos versos da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entrar em contato imediatamente com o nosso atendimento.

é necessário haver alguém no local de entrega para o recebimento. Caso o próprio comprador não tenha disponibiliddade, ele deve informar à pessoa responsável como proceder. A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes. Após a conferência positiva, será necessária a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no canhoto da nota.

Nos responsabilizamos inteiramente pelo qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até seu destino. Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pella integridade do produto passa a ser imediatamente da pessoa que o recebeu. O mesmo vale em caso de presentes entregues em endereços de terceiros.  

Devolução por Arrepedimento

Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07(sete) dias corridos após o recebimmento do produto no local de enntrega.

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação e ser apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Também é necessário não ter tirado ou violado a TAG. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Caso o prroduto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distriibuição.

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Produto com Defeito

Oferecemos aos nossos clientes até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para realizar a troca de produtos coom defeito, seguindo as normas de Código de Defesa do Consumidor, mediante apresentação do cupom original ou a 1ª via da nota fiscal, e estando o produto na embalagem original e sem indício de uso.

O produto devolvido passará por uma análise e, se contatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. Também é necessário não ter tirado ou violado a TAG.

Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto ao cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados.

Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

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Troca por Tamanho ou Cor do mesmo Produto

Para realizar uma troca de um mesmo produto por outra cor ou tamanho, entre em contato com o nosso atendimento em até 7 dias corridos do recebiimento do produto. O prazo para envio do novo produto é de até 7 dias úteis após o recebimento e análise do item em nosso departamento de logistíca, mediante recebimento do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal, desde que estejam o produto e a embalagem em perfeito estado. Também é necessário não ter tirado ou violaado a TAG.

Caso o cliente opte tealizar trocas de um mesmo pedido, os valores de envio/frete serão cobrados.

OBS.: NÃO EFETUAMOS TROCAS POR DEFEITOS CAUSADOS POR UM MAL USO DOS PRODUTOS.

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Informações Gerais:

O prazo para solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de cecebimento do produto no local de entrega.

O prazo para solicitação de devolução/cancelamento é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto mo local de entrega.

Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento das compras realizadas online devem ser feitas através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Entre em contato e solicite este procedimento, informando o número do pedido e/ou número de CPF do comprador.

Em caso de troca, se por ventura não houver o produto desejado disponível no momento da solicitação, realizaremos o cancelamento do pedido, com o reembolso/restituição do pagamento.

Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, ausência de nota fiscal de venda(s), acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, nos isentamos da responsabilidade de atender a solicitação do cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.